ANTRIAN Web Camera

Cara Kerja :

Group Function :

Innoque AMQS Diagram :

Kedatangan

Pelanggan memilih jenis layanan yang diperlukan dengan menekan tombol di mesin tiket. Kemudian mesin tiket akan mengeluarkan kertas berisikan nomor antrian beserta nomor loket yang harus dituju.

Menunggu antrian

Pelanggan yang sudah memiliki nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Pelanggan akan dimanjakan dengan berbagai macam hiburan dan informasi melalui tayangan film-film box office, video klip, TV ataupun TV belangganan.

Pelayanan

Staff pelayanan yang telah selesai memberikan layanan kepada pelanggan akan menekan tombol yang telah disediakan untuk memanggil pelanggan berikutnya.
nomor antrian yang akan dilayani akan diinformasikan kepada pelanggan secara visual (multimedia display) maupun audio (voice announcement).

Group Function

Group Function dapat diatur sesuai dengan kebutuhan pelayanan yang disediakan. Misal terdapat group function : Penyerahan dokumen, Pembayaran, Pengambilan dokumen.

Ketika pelanggan sudah mengambil nomer antrian di bagian Penyerahan dokumen dan telah menyerah dokumen, maka secara otomatis nomer antrian pelanggan tersebut akan diantrikan secara otomatis ke bagian pembayaran.
Hal ini juga berlaku ketika setelah selesai melakukan pembayaran, maka nomer antrian akan diantrikan secara otomatis ke bagian Pengambilan dokumen.

1. PCQue Web Software

Perangkat lunak yang berfungsi sebagai pusat kendali sistem antrian antara lain, menghubungkan server dangan client, menampilkan nomor antrian, menampilkan media

 

2. Dongle Unit

Perangkat keras yang berfungsi sebagai kunci lisensi untuk menjalankan PCQue Web Server.

 

 

3. ekios

merupakan casing yang terbuat dari plat besi, yang berisi:
a. touchscreen: berfungsi sebagai tombol untuk memilih jenis layanan

b. thermal printer: untuk mengeluarkan ticket antrian

c. mini PC: sebagai pengatur program antrian

d. audio amplifier : sebagai penguat suara panggilan dan media

e. web cam : sebagai alat untuk pengambil gambar

 

4. main display

sebagai media informasi nomor panggilan yang sedang dilayani, dan sebagai media hiburan untuk menampilkan file video atau siaran TV.

 

 

5. Speaker

Speaker ini berfungsi untuk menguatkan volume audio panggilan antrian, dan media informasi atau hiburan

 

6. wifi router

sebagai penghubung jaringan antara komputer server dengan android client sebagai pemanggil

Kelebihan Fitur ini sebagai berikut:
1. memudahkan petugas untuk identifikasi pengunjung
2. mengurangi kecurangan antrean pengunjung saat ambil nomor urut antrean.
3. memudahkan pengunjung untuk identifikasi panggilan saat wajahnya tampil di LCD TV
4. memudahkan melacak posisi pengunjung saat tidak responsif saat di panggil petugas.
5. di antara pengunjung dapat saling mengingatkan saat giliran dipanggil petugas

Kelebihan sistem antrean sebagai berikut:
1. instalasi dan settingannya mudah.
2. sistem program yang aman dari pembajakan dan stabil saat operasional
3. pemakian yang mudah dan cepat
4. memiliki feature yang lengkap (recall, transfer, store, hidden service, custom voice)
5. maintenance yang mudah dan cepat yang dapat dilakukan secara mandiri (tidak tergantung vendor)