Interactive Self Service Kiosk adalah kiosk interaktif berbasis layar sentuh yang dirancang untuk memungkinkan pengguna menyelesaikan proses layanan secara mandiri, tanpa keterlibatan langsung petugas. Solusi ini umumnya ditempatkan di area layanan publik dengan volume pengguna tinggi, sebagai pengganti proses manual yang berulang.
Dalam ekosistem sistem antrian dan platform layanan digital, interactive self service kiosk berfungsi sebagai node otomatisasi layanan—mengambil alih proses awal dan menengah layanan, sehingga sistem dapat berjalan lebih efisien, terukur, dan konsisten.
