Innoque Advanced Multimedia Queue System Touch Screen (AMQS Touch Screen) V.6.0

INNOQUE AMQS-TS-V6Advanced Multimedia Queue System Touch Screen (AMQS-TS Ver 6.0

sebuah sistem antrian multimedia yang dapat memberikan hiburan dan informasi kepada pengunjung. Monitor touchscreen dan printer thermal yang di kemas dalam sebuah ekios dengan desain yang anggun menyambut pengunjung untuk memeilih type layanan, sehingga dapat menigkatkan gengsi peruhasaan Anda. Sedangkan Counter Station Unit (CSU) menggunakan mikrokontroler yang menjamin kestabilan kerjanya.

CSU pada versi ini memiliki beberapa feature : store, restore, transfer, break, call, recall, dan skip. sedangkan Touch Screen dapat melayani maksimal 8 layanan dan 32 loket pemanggil.

Sistem antrian ini dapat kami rekomendasikan untuk kantor kantor sebagai berikut:

1. Rumah sakit: type pelayanan (pendaftaran, ruangan periksa atau spesialis, dan apotek)

2. Bank: type pelayanan (Customer Service, teller, Kredit)

3. Samsat, Satpas: type pelayanan (Pendaftaran, pembayaran, pengambilan, uji teori, pengambilan foto SIM, Uji Praktik SIM)

4. Kantor Pelayanan Pajak : type pelayanan (NPWP karyawan, NPWP Non karyawan, NPWP Badan usaha, HelpDesk)

5. BPN : type layanan (Pendaftaran, konsultasi, info berkas, pengukuran, pembayaran, pengambilan)

6. Dealer, Showroom mobil : type layanan (Informasi, Service, Konsultasi, Kredit)

Cara Kerja :

 

Group Function:

AMQS Diagram :

Kedatangan

Pelanggan memilih jenis layanan yang diperlukan dengan menyentuhkan jari di layar touch screen, kemudian mesin thermal printer akan mengeluarkan kertas berisikan nomer antrian beserta nomer loket yang harus dituju.

Menunggu antrian

Pelanggan yang sudah memiliki nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Pelanggan akan dimanjakan dengan berbagai macam hiburan dan informasi melalui tayangan film-film box office, video klip, TV ataupun TV belangganan.

Pelayanan

Staff pelayanan yang telah selesai memberikan layanan kepada pelanggan akan menekan tombol yang telah disediakan untuk memanggil pelanggan berikutnya.
nomor antrian yang akan dilayani akan diinformasikan kepada pelanggan secara visual (multimedia display) maupun audio (voice announcement).

Group Function

Group Function dapat diatur sesuai dengan kebutuhan pelayanan yang disediakan. Misal terdapat group function : Penyerahan dokumen, Pembayaran, Pengambilan dokumen.
Ketika pelanggan sudah mengambil nomer antrian di bagian Penyerahan dokumen dan telah menyerah dokumen, maka secara otomatis nomer antrian pelanggan tersebut akan diantrikan secara otomatis ke bagian pembayaran.
Hal ini juga berlaku ketika setelah selesai melakukan pembayaran, maka nomer antrian akan diantrikan secara otomatis ke bagian Pengambilan dokumen.

Advanced Multimedia Queue Touch Screen Software

Perangkat lunak yang berfungsi sebagai pusat kendali untuk Advanced Multimedia Queue System Touch Screen. Perangkat lunak ini dihubungkan dengan tombol yang berada di tiap counter / loket yang berfungsi untuk memanggil nomor antrian berikutnya. Pemanggilan nomor antrian diinformasikan melalui tayangan di TV / Monitor dan melalui audio dengan menggunakan suara manusia yang dihasilkan secara otomatis oleh Advanced Multimedia Queue Touch Screen Software.Selain mengatur sistem antrian, perangkat lunak ini juga mampu menyuguhkan hiburan kepada pelanggan melalui tayangan Video, iklan video, video klip, acara TV ataupun TV berlangganan (Acara TV dan TV kabel memerlukan tambahan perangkat TV Tuner).

Monitor Touch Screen

Perangkat keras yang berfungsi sebagai layar interaktif untuk memilih jenis layanan yang disediakan.

Pemilihan jenis layanan dapat dengan hanya menyentuhkan ujung jari di layar monitor.

Display Utama

Perangkat keras (LCD TV, TV Plasma ataupun Monitor LCD dalam berbagai ukuran) yang berfungsi untuk menampilkan informasi panggilan antrian dan tayangan hiburan. Terhubung dengan port VGA, HDMI atau DVI.

Counter Station Unit (CSU-02)

Perangkat keras yang berfungsi sebagai tombol untuk memanggil nomor antrian berikutnya. Terdiri dari beberapa tombol, seperti store, restore, transfer, break , call, recall, dan skip.

 

Counter Display Unit (CDU-02) [Optional]

CDU merupakan perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani, yang diletakan dimasing-masing counter. Dengan berbekal Dot-Matrix 2 inch dan 7 Segment 1 inch. Jadi fungsi CDU hampir sama seperti Main Display.CDU terdiri dari 2 sisi tampilan informasi, sisi depan digunakan untuk menampilkan informasi kepada pelanggan sedangkan sisi belakang digunakan untuk menampilkan informasi kepada staff.

Casing E-kios  ( OPTIONAL )

  • Stell Base plate 1,5mm
  • vandal proof-tempered glass 5,3mm)
  • Powder Coating Finishing
  • Dimension:
    Height 145cm, Lenght 48cm, Wide 50cm

Komputer

Perangkat keras yang berfungsi sebagai pusat kendali Advanced Multimedia Queue System Touch Screen. Komputer ini memerlukan sistem operasi berbasis Windows 2000/XP/Vista/Win7 agar dapat menjalankan program Advanced Multimedia Queue Software Touch Screen.

Spesifikasi minimum komputer yang diperlukan :

  • Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara
  • Memori 1024 MB
  • VGA dual output untuk 2 monitor berbeda
  • Memiliki port USB
  • Terintegrasi dengan sound card dan speaker
  • TV Tuner (optional)
  • CD-ROM Drive
  • OS Win 2K, XP, Vista, Win 7

TV Tuner [optional]

Perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan acara TV ataupun TV berlangganan.

 

Thermal Printer

Thermal Printer yang berfungsi untuk mencetak tiket antrian secara otomatis.
Printer ini terhubung ke PC agar dapat mencetak nomor antrian.

 

Dongle Unit

Perangkat keras yang berfungsi sebagai kunci untuk menjalankan Advanced Multimedia Queue Software.

 

 

RS-232 to RS-485 Converter/USB to RS-485 Converter

Perangkat keras yang berfungsi untuk jalur komunikasi antara komputer dengan perangkat keras yang lain seperti CSU.

Fitur Produk

  • Mengatur antrian sampai dengan 8 jenis counter dari 32 counter yang tersedia.
  • Range nomer antrian dari 0001 sampai dengan 9999, dapat dibagi sesuai dengan jumlah jenis counter (nomor awal jenis antrian 1 dimulai dari angka 0001, nomor awal jenis antrian yang lain menyambung di belakang nomor akhir jenis antrian sebelumnya).
  • Setelah suatu jenis antrian mencapai nomor akhir, jenis antrian tersebut akan kembali lagi ke nomor awalnya.
  • Tersedia 6 macam template siap pakai untuk mengatur tampilan.
  • Dapat melakukan pemanggilan nomer antrian berikutnya (next), pemanggilan ulang nomer antrian (recall) dan melewati nomer antrian (skip).
  • Nomer antrian akan otomatis menjadi nomer awal masing-masing jenis antrian ketika hari berganti.
  • Memiliki fitur Group Function untuk jenis layanan yang memiliki beberapa tahapan dalam pengurusannya.
  • Terdapat 3 macam jenis Group Function yang dapat digunakan.
  • Pengaturan Group Function melalui computer server.
  • Display utama dapat menggunakan LCD TV, TV Plasma ataupun Monitor LCD.
  • Pemilihan jenis antrian menggunakan layar monitor touch screen.
  • Tiket nomer antrian dapat diberikan logo perusahaan, keterangan waktu ataupun keterangan perihal produk-produk layanan terbaru dan dicetak dengan mengunanakan thermal printer.